Questions fréquemment posées sur le chèque Viessmann 2012

Quels sont les produits Viessmann concernés par le chèque ?
1. Une chaudière à condensation (gaz ou fioul) des séries 200/300 : Vitodens 222-W, Vitodens 222-F, Vitodens 200-W + boiler, Vitorondens 222-F, Vitorondens 200-T + boiler, Vitodens 300-W + boiler, Vitodens 333-F, Vitocrossal 300 + boiler, Vitoladens 333-F, Vitoladens 300-C+ boiler, Vitoladens 300-W + boiler, Vitoladens 300-T + boiler, Vitodens 200-W + ensemble solaire, chaudière compacte Vitodens 242-F + ensemble capteurs solaires, Vitorondens 200-T + ensemble solaire, Vitodens 300-W + ensemble solaire, Vitocrossal 300 + ensemble solaire, chaudière compacte Vitodens 343-F + ensemble capteurs solaires, Vitoladens 300-C+ ensemble solaire, Vitoladens 300-W + ensemble solaire, Vitoladens 300-T + ensemble solaire
2. Une pompe à chaleur des séries 200/300 : Vitocal 200-S + boiler, Vitocal 222-S, Vitocal 200-G + boiler, Vitocal 222-G, Vitocal 300-G + boiler, Vitocal 333-G, Vitocal 300-A + boiler, Vitocal 350-A + boiler, Vitocal 350-G + boiler, chaudière compacte Vitocal 242-S + ensemble capteurs solaires, chaudière compacte Vitocal 242-G + ensemble capteurs solaires, Vitocal 200-G + ensemble solaire, Vitocal 300-G + ensemble solaire, chaudière compacte Vitocal 343-G + ensemble capteurs solaires, Vitocal 300-A + ensemble solaire, Vitocal 350-A + ensemble solaire. Boilers et ensembles solaires : voir liste des prix
3. Ensemble solaire : voir liste des prix
4. Une chaudière au bois des séries 100/200/300 : Vitoligno 100-S, Vitoligno 200-S, Vitoligno 300-P, Vitoligno 200-S + ensemble solaire, Vitoligno 300-P + ensemble solaire

Quel est le rôle de mon installateur Viessmann ?
Il assure l’installation correcte de l’appareil Viessmann. C’est à lui que vous réglez la totalité de la facture. Vous pouvez ensuite demander l’encaissement du chèque sur le site www.viessmann-cheques.be.

Combien de temps dois-je attendre avant que l’argent ne soit versé sur mon compte bancaire ?
Après contrôle et approbation de votre demande, vous devrez attendre au plus tard la fin du mois suivant la réception correcte du chèque et du formulaire de demande signé. Le versement sera effectué dès que vous serez acquitté du paiement à votre installateur.

Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit Viessmann (chaudière gaz à condensation ou chaudière fioul à condensation ou pompe à chaleur) ?
Le numéro de série se compose de 16 chiffres. Vous le trouverez en haut et en bas de l'appareil. Il figure également sur l’emballage ou sur la carte de prolongation de garantie. Cette carte se trouve dans l’emballage de l’appareil.

Faut-il saisir les numéros de série des panneaux solaires ou des préparateurs d’eau chaude sanitaire ?
Non, ce n’est pas nécessaire, sauf s’il s’agit d’un boiler solaire qui fait parti d’un ensemble solaire (repris dans la liste de prix Viessmann). Alors vous devez avoir le numéro de série du boiler solaire.

Que se passe-t-il si les documents n’arrivent pas ?
La responsabilité de l’envoi vous incombe. En cas de perte des documents, veuillez nous contacter. Vous ne pouvez pas encaisser deux fois un chèque pour une même installation.

Que se passe-t-il si aucun formulaire de demande n’est joint au chèque ?
Viessmann ne peut pas effectuer le paiement

Que se passe-t-il si le code EAN n’est pas lisible sur le formulaire de demande ?
Viessmann ne peut pas effectuer le paiement. Contactez-nous au 0800/ 999 40 pour obtenir un nouveau formulaire de demande.

Jusqu’à quand le chèque est-il valable ?
Du 15 janvier 2012 au 15 décembre 2012.
Vous pouvez effectuer une demande de remboursement à partir du 15 février, et ce jusqu’au 15 décembre 2012. Une demande de remboursement peut être effectuée au plus tôt 15 jours après la demande du chèque

Je n’ai pas d’accès à Internet. Comment puis-je encaisser mon chèque ?
Appelez-nous au 0800/ 999 40 et nous vous enverrons un bordereau de paiement que vous devrez remplir et nous renvoyer.

Je n’ai pas d’imprimante. Comment puis-je encaisser mon chèque ?
Appelez-nous au 0800/ 999 40 et nous vous enverrons un bordereau de paiement que vous devrez remplir et nous renvoyer.